【48812】国网陇南供电公司：用电服务“面对面” 沟通交流“零间隔”

  “你们供电公司现在的服务真的太周到了，供电所和管片电工师傅的电话全部都印在便民卡上面，用电方面有问题就可以直接打电线日，国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄）员服务队队员走上街头粘贴“供电服务便民卡”，过往的大众看到后纷繁连声称誉。

  据悉，该公司共印制3万多份“供电服务便民卡”，安排各供电地点社区、村委会的公示栏、居民家门口等夺目方位做粘贴。“供电服务便民卡”上印制了辖区供电所24小时报修电话、台区司理联系方式、优质服务监督电话、网上国网APP二维码、安全用电小常识等信息，确保用户在有任何用电方面的需求时都能第一时间及时联系到对应的供电所作业人员，有力的确保了供电服务途径更晓畅，服务更交心，拉近了企业与用户的间隔，增强了用户电力取得感、幸福感、安全感。

  今年以来，国网陇南供电公司加强杰出服务体系建造，全面落实“四进三送两服务”作业方案，进一步强化推进“双格共建、善小同行、信息同享、服务共促”网格化服务，厚实推进“取得电力”服务水平，尽力打造“有呼必应、无事不扰”的“白龙江岸电小二”服务品牌，提高人民大众用电取得感和满意度，依照网格化管理体制，在全市范围内展开送服务上门作业，通过为用户更好的供给安全用电危险排查，安全用电宣扬等服务，让广阔城乡用户进一步提高安全意识，把握安全、科学的用电常识，引导协助大众标准、安全用电，以优质、高效、快捷的服务和牢靠的电力保证擦亮“白龙江岸电小二”服务品牌。

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